6月8日上午，國(guó)生電器在商之都總部八樓會(huì)議室舉辦主題為“無服務(wù)不營(yíng)銷”專題培訓(xùn)。培訓(xùn)特邀中國(guó)家電商業(yè)協(xié)會(huì)專家委員會(huì)執(zhí)行秘書長(zhǎng)范麗姣女士授課，公司總部和門店相關(guān)人員參訓(xùn)。
作為家電及咨詢行業(yè)的資深人士，范麗姣老師從“服務(wù)+社群，構(gòu)建強(qiáng)大私域流量池”為切入點(diǎn)，結(jié)合家電連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，對(duì)目前家電市場(chǎng)進(jìn)行了深刻的剖析，提出家電經(jīng)營(yíng)特別是線下企業(yè)經(jīng)營(yíng)要從“勢(shì)、道、術(shù)”展開。范老師在培訓(xùn)中指出，家電經(jīng)營(yíng)管理中首先要有危機(jī)意識(shí)，但更要樹立“?！敝袑ぁ皺C(jī)”的理念；家電營(yíng)銷中要樹立人本主義、利他思維，多用同理心思考和解決問題；家電賣場(chǎng)特別是線下賣場(chǎng)要樹立服務(wù)意識(shí)，打造“無服務(wù)不營(yíng)銷”的理念，并將服務(wù)理念外延有效拓展，解決消費(fèi)者的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，更好的為銷售賦能。培訓(xùn)中，范老師介紹了友商在營(yíng)銷活動(dòng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并與參訓(xùn)人員進(jìn)行了互動(dòng)交流。
為本次培訓(xùn)有成效、有針對(duì)性地開展，6月7日下午，中國(guó)家電商業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)吳咸建帶隊(duì)與國(guó)生電器領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行了溝通交流。 （文/圖 周振東）
