她，開朗、踏實(shí)、敬業(yè)；她，小小的身材蘊(yùn)藏著大大的能量；她，曾當(dāng)選2017年、2019年池州商之都購(gòu)物中心“服務(wù)能手”；她就是努力踐行著“微笑于心、服務(wù)于行”的池州商之都二樓圣迪奧品牌店長(zhǎng)陳玲玲。
“小個(gè)子”是員工給予她的標(biāo)簽，但在團(tuán)隊(duì)中她可是妥妥的大姐大。做為店長(zhǎng)，她以身作則，嚴(yán)格要求自己，努力做到“四勤”，腿勤多走動(dòng)，眼勤多觀察，嘴勤多溝通，手勤多記錄，以誠(chéng)信、親切、周到、專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于每一位顧客。同時(shí)要求店鋪的伙伴要做到“四心”，自已有信心，服務(wù)有熱心，辦事有耐心，工作要安心。將挑戰(zhàn)自己、突破目標(biāo)作為自己的工作理念，出色完成了品牌的各項(xiàng)任務(wù)。憑借著出色的管理能力和銷售能力，她從初級(jí)店長(zhǎng)一路晉升為導(dǎo)師級(jí)店長(zhǎng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將店鋪由二星升級(jí)為三星店鋪，成功培養(yǎng)高級(jí)員工5名，指導(dǎo)其它店長(zhǎng)開展工作，并協(xié)助區(qū)長(zhǎng)對(duì)區(qū)域其他店鋪?zhàn)龊每己斯ぷ鳌?
“敬業(yè)者”是品牌給予她的標(biāo)簽。受新冠疫情的影響，實(shí)體店經(jīng)營(yíng)遭受巨大的考驗(yàn)。做為品牌的店長(zhǎng)，陳玲玲積極拓展銷售渠道，利用淘寶直播、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、建立秒殺銷售群等各種銷售模式拓寬銷路，其中淘寶單場(chǎng)直播沖刺銷售4.8萬元。同時(shí)她還義務(wù)加班，取消年休假，每到活動(dòng)節(jié)點(diǎn)、周末、晚間主動(dòng)來店鋪加班，將指標(biāo)分解到個(gè)人到天到小時(shí)，成功完成4月的銷售指標(biāo)。
“領(lǐng)導(dǎo)者”是商場(chǎng)給予她的標(biāo)簽。一個(gè)品牌銷售的好壞，離不開團(tuán)隊(duì)的管理。做為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，陳玲玲用心管理好每一位成員。在一次分享會(huì)中，她曾說過：“我覺得我的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是西游記取經(jīng)團(tuán)隊(duì)，唐僧扮演著團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者、領(lǐng)導(dǎo)者角色；孫悟空承擔(dān)著實(shí)干家的角色；豬八戒充當(dāng)協(xié)調(diào)人角色；沙和尚扮演著埋頭苦干的角色。那么我的團(tuán)隊(duì)里，店長(zhǎng)去做唐僧的事情，銷售能力強(qiáng)的“孫悟空”負(fù)責(zé)賣貨，協(xié)調(diào)的“豬八戒”負(fù)責(zé)陳列等協(xié)調(diào)工作，埋頭苦干的“沙和尚”負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)和貨品進(jìn)出管理。”正是有了她出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，整個(gè)團(tuán)隊(duì)建立了良好的銷售氛圍。
陳玲玲，小小身材，大大能量，她在平凡的崗位中創(chuàng)造自己的價(jià)值，她讓我們感受到了榜樣的力量，學(xué)習(xí)了勞模的精神，她用實(shí)際行動(dòng)見證了商之都人拼搏上進(jìn)的精神。
（文/圖 丁赟）
