肖彤彤，現(xiàn)任商之都池州購物中心運營部副經(jīng)理，2024年二季度徽商之星。自2009年加入商之都，經(jīng)歷前臺客服、現(xiàn)場督查、片區(qū)業(yè)務(wù)、運營管理等多個崗位，曾多次被公司評為“先進工作者”，2020年榮獲“全省優(yōu)秀十佳店長”稱號，2021榮獲“全省十佳營業(yè)員”。
作為運營一線的服務(wù)人員，她始終堅持“顧客至上，服務(wù)優(yōu)先”的服務(wù)理念，將顧客的滿意度作為衡量工作成效的首要標準，使客訴解決滿意度達到100%，在2024年4月份，榮獲“安徽最美商業(yè)職工”稱號。
肖彤彤深知團購業(yè)務(wù)對公司發(fā)展的重要性，她潛心鉆研團購市場，積極跟進重要客戶，挖掘團購資源。二季度，她先后拜訪了中國水電八局、消防救援支隊、池州市人大、貴池區(qū)清風(fēng)街道等十余家單位，促成6筆實物團購，品類包括服裝、家電、電影券等，金額共計23萬元，在池州團隊中團購業(yè)績排名第一，帶動二季度團購?fù)仍鲩L154.83%。
在日常工作中她是一名稱職的業(yè)務(wù)骨干，同時也是團隊同仁們的“顧問”，賣場投訴遇到“特情”找她、業(yè)務(wù)洽談遇到“瓶頸”找她、員工意見遇到“爭執(zhí)”找她，因為大家都知道只要找到她，她都能耐心協(xié)調(diào)、用心解決，她用自己的真誠在團隊中承上啟下，將團隊擰成一股繩。在二季度公司開展的“紅動全城-國潮立白”全員營銷活動中，她帶領(lǐng)團隊積極拓銷，實現(xiàn)銷售1573套，完成門店任務(wù)2600套的61%。
她還參與賣場布局規(guī)劃、品牌招商等關(guān)鍵工作，二季度成功引進衣拉拉童裝、瑪米瑪卡童裝、嫦娥飾品、德施曼智能銷、米菲童鞋等品牌，她與團隊一起努力拼搏，通過艱苦洽談化解空鋪3000平方，取得公司空鋪盤活重大突破,預(yù)計下半年增加收益約40萬元。
肖彤彤熱愛自己的本職工作，不以事小而不為，不以事多而敷衍。她表示以后將堅守崗位，腳踏實地，做政治上的明白人，在學(xué)習(xí)上求優(yōu)秀，活動中求積極，工作中求突破，帶著激情和責(zé)任感為池州商之都的發(fā)展做出新的更大的貢獻。
文/圖 王錢娟
初審：吳琳芬 復(fù)審：劉衛(wèi)東
編輯：張靜